Contexte client
Consultez le fil actuel et les conversations précédentes sans fusionner incorrectement les identités fournisseur.
Le produit Confirmi
Un système d'exploitation partagé pour les conversations clients.
Réunissez les messages des fournisseurs, l'historique client, l'attribution, les décisions du commerçant et le suivi responsable dans un espace serein.
Une chronologie clientUn responsable visibleUn résultat vérifiable
NG
En coursNour GharbiWhatsApp Business · Client régulier
Répondre via WhatsApp…Envoyer
Quatre principes produit
Tout le nécessaire pour faire avancer une conversation.
Confirmi relie le flux humain autour d'un message sans masquer la réalité du fournisseur ni confondre les périmètres des entreprises.
Responsabilité opérationnelle
Rendez visibles le statut, le responsable, la position de lecture et l'action suivante.
Vérité du fournisseur
Reflétez les états en attente, envoyé, livré, lu et échoué à partir des événements réels.
Isolation de l'espace
Limitez les membres, canaux, médias, facturation, messages et salons temps réel à une seule entreprise.
Responsabilité opérationnelle
L'action suivante est toujours visible.
Le statut et l'attribution fonctionnent ensemble : les agents savent ce qu'ils gèrent, les responsables voient les décisions attendues et les clients ne reçoivent pas de réponses en double.
- 01Prise en charge atomique
- 02Transfert volontaire entre collègues
- 03Transitions de statut contrôlées
- 04Historique d'attribution immuable
Parcours de la conversationCommande #4812
En direct01
Nouvelle conversation
Message client reçu via WhatsApp
02
Prise en charge par Meriem
Conversation passée en cours
03
Décision du commerçant
Retrait approuvé pour 16:30
MA
Meriem est responsable de la prochaine réponse
AttribuéeToute l'équipe voit la même attribution.
Vérité du fournisseur
Des états de livraison fondés sur les événements, pas sur des suppositions.
Les messages sortants restent liés au cycle du fournisseur afin de distinguer un message en attente, une réponse livrée et un véritable échec.
Accepté
Le fournisseur a accepté le message sortant
Livré
Le message a atteint l'appareil du client
Lu
Le client a ouvert la conversation
Isolation de l'espace
Chaque entreprise reste dans son propre périmètre.
L'autorisation couvre les membres, canaux, contacts, conversations, médias, facturation et événements temps réel, pas uniquement la navigation.
Découvrir les avantages de sécuritéAC
Acme CommercePérimètre de l'espace
IsoléMembresCanauxMessagesMédiasFacturationTemps réel
✓Requêtes vérifiées selon l'adhésion active
Voir l'espace au quotidien
Commencez par la conversation. Rendez chaque résultat responsable.
Découvrez comment agents et responsables travaillent depuis une boîte unifiée.