Questions et réponses
Des réponses directes sur l'accès, les canaux et les données.
Découvrez comment Confirmi traite les identités clients, les rôles d'équipe, les connexions fournisseur, l'historique et la facturation.
Réponses clairesAucune promesse ambiguëContexte technique préservé
Une réponse pour chaque question
Les détails dont votre équipe a besoin avant de commencer.
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Équipe et accès
Comment les rôles et les espaces restent correctement séparés.
Un agent peut-il travailler pour plusieurs entreprises ?
Oui, lorsqu'un super administrateur de la plateforme l'affecte à chaque espace. Les messages et événements temps réel restent filtrés selon l'espace sélectionné.
Un responsable peut-il devenir agent d'un autre commerçant ?
Non. Les rôles de responsable et d’agent sont séparés et immuables dans le modèle actuel.
Qui peut prendre en charge ou transférer une conversation ?
Uniquement un membre autorisé de l'espace. La prise en charge atomique garantit qu'un seul agent la reçoit et le transfert est enregistré dans l'historique.
Canaux et données
Ce qui arrive à l'identité, aux accès et à l'historique.
Confirmi fusionne-t-il toutes les identités clients ?
Non. Les identités fournisseur restent séparées sauf si un flux explicite et autorisé les relie.
Que se passe-t-il lorsqu'un jeton fournisseur expire ?
Le canal est marqué comme expiré, l'envoi échoue avec un message clair, l'historique reste disponible et la reconnexion réutilise le canal existant.
Déconnecter un canal supprime-t-il les messages ?
Non. La déconnexion révoque les accès et arrête la nouvelle activité tout en conservant contacts, conversations, messages, métadonnées média et audit.
Les états envoyé, livré et lu sont-ils estimés ?
Non. Confirmi les met à jour à partir des événements transmis par le fournisseur.
Produit et tarifs
Les limites du produit et la manière dont le plan est défini.
Confirmi utilise-t-il une IA autonome pour répondre aux clients ?
Non. Le MVP n'envoie pas de réponses IA autonomes. Toute assistance future devra rester contrôlée et vérifiable.
Pourquoi le tarif n'est-il pas affiché immédiatement ?
Les limites d'agents, de canaux, de messages et le niveau d'assistance doivent être validés avec un usage réel pendant le pilote. Vous recevez ensuite une proposition claire.
Qu'est-ce qui est mesuré dans l'abonnement ?
La fondation prévoit les agents actifs, les canaux actifs, une limite mensuelle de messages sortants et un historique audité des changements.
Le principe reste le même
Vos données restent les vôtres et le fournisseur reste la source de vérité.
Une question reste ouverte ?
Décrivez votre flux, nous répondrons avec le bon contexte.
Indiquez la taille de votre équipe, vos canaux et votre volume de conversations. Nous vous apporterons une réponse adaptée à votre situation.